Cash Deposit Policy

Your security deposit is returned by CASH when you check-out. Therefore you must pay the deposit by CASH upon check-in, as indicated in the booking policy.

DO NOT USE THE TERMINAL DEVICE TO PAY CASH DEPOSIT, OTHERWISE A POLICY VIOLATION CHARGE OF RM5 WILL BE BILLED TO YOUR ROOM.

Hotel Management

 Cash Deposit Policy sign 2

Frequently Asked Questions:

1. What should I do if I have no CASH for the security deposit ?

Please withdraw from the Maybank ATM nearby at Aegis BPO Malaysia (Ara HQ) (350m away from hotel).

2. Can I pay the room rate by CASHLESS and the security deposit by CASH ?

Our kiosk machine only accepts one type of payment mode (either CASH or CASHLESS) for each check-in. You cannot pay room rate by CASHLESS and security deposit by CASH. 

It would be more convenient for you to pay both room rate and security deposit by CASH. 

Alternatively if you wish to pay your room rate by CASHLESS and security deposit by CASH, you may perform the following steps. 

Firstly, make a booking using our hotel booking website (https://zhotel.my/booknow) and pay your room rate using CASHLESS online. Then you will receive an email notification with a booking number. 

Secondly, check-in at the kiosk using the booking number and pay CASH for the security deposit when prompted.

3. What happens if I pay the room rate and the security deposit together using CASHLESS payment?

CASH security deposit must be paid by CASH. Otherwise it is a violation of the booking policy, an administrative charge of RM5 applied.

4. What happens if I pay the room rate and the security deposit together by CASH ?

You are in compliance with the booking policy, no administrative charge.

 

Polisi Deposit Tunai

Deposit jaminan anda akan dikembalikan secara TUNAI semasa daftar keluar. Oleh itu, anda mesti membayar deposit secara TUNAI semasa daftar masuk, seperti yang dinyatakan dalam polisi tempahan.

JANGAN GUNAKAN PERANTI TERMINAL UNTUK MEMBAYAR DEPOSIT TUNAI, ATAU RM5 CAJ PELANGGARAN POLISI AKAN DITAMBAH KE DALAM BIL BILIK ANDA.

Pihak Pengurusan Hotel

Soalan Lazim

  1. Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak mempunyai wang tunai untuk deposit jaminan?

     Sila keluarkan wang tunai dari mesin ATM berdekatan bangunan Aegis BPO Malaysia (Ara HQ) (350m dari hotel).

 2. Adakah saya boleh membayar harga bilik secara TANPA TUNAI dan deposit jaminan secara TUNAI?

    Kiosk hanya menerima satu jenis cara pembayaran (TUNAI atau TANPA TUNAI) untuk setiap daftar masuk. Anda tidak boleh membayar harga bilik      secara TANPA TUNAI dan deposit jaminan secara TUNAI.

    Untuk memudahkan pelanggan, anda digalakkan untuk membuat pembayaran kedua-dua harga bilik dan deposit jaminan secara TUNAI. 

    Alternatif lain jika anda ingin membuat bayaran untuk harga bilik secara TANPA TUNAI dan deposit jaminan secara TUNAI, anda boleh mengikuti          langkah-langkah berikut:

    Pertama, anda boleh membuat tempahan menggunakan laman sesawang hotel (https://zhotel.my/booknow) dan membuat bayaran tempahan bilik        secara TANPA TUNAI. Kemudian, anda akan menerima notifikasi email bersama nombor tempahan.

    Kedua, daftar masuk di kiosk menggunakan nombor tempahan tersebut dan membuat pembayaran secara TUNAI untuk deposit jaminan apabila          diminta.

    3. Apakah yang akan berlaku jika saya membuat bayaran untuk kedua-dua harga bilik dan deposit jaminan secara TANPA TUNAI?

       Deposit jaminan TUNAI mesti dibayar secara TUNAI. Jika tidak, anda dianggap melanggar polisi tempahan dan RM5 caj pentadbiran akan                     dikenakan. 

   4. Apakah yang akan berlaku jika saya membuat bayaran untuk kedua-dua harga bilik dan deposit jaminan secara TUNAI?

       Anda mematuhi polisi tempahan, tiada caj pentadbiran dikenakan. 

 

现金抵押政策

您的抵押金将在您办理退房时以现金的形式退回给您。因此，您需要按照订房平台上列出的预定政策在办理入住时以现金形式支付抵押金。

请勿使用POS支付终端机支付抵押金，否则您将会被征收RM5的违反抵押金政策的费用。这费用将直接从您的抵押金中扣除。

酒店管理层

常见问题:

1. 要是我没有现金支付抵押金怎么办？

请步行到Aegis BPO Malaysia (Ara HQ)办公楼内的Maybank提款机提款（距离酒店350m).

2. 我可以使用电子钱包/刷卡支付房费；再另外以现金形式支付抵押金吗？

我们的自助终端机仅接受一种付款方式（现金或非现金）。您不能使用非现金形式支付房费后，再另外使用现金支付抵押金。

使用现金支付房费和抵押金会比较方便。

要是您实在希望以非现金形式支付房费；而现金用来支付抵押金，您可以参考的方法如下：

首先， 使用我们的酒店预订平台（https://zhotel.my/booknow)进行预订并在线上完成支付。然后，您会收到一封邮件，告知您的房间预定码。

其次，使用预定码在自助服务终端机办理入住，并在付款页面选择现金支付抵押金。

3. 要是我使用非现金形式支付房费和抵押金怎么办？

现金抵押一定要使用现金支付抵押金，否则，将会收取RM5的违反政策费用。

4. 要是我使用现金形式支付房费和抵押金怎么办？

您符合预定政策，所以无需支付任何的行政费